Bem-vindo à Midiavix. Trabalhamos com produtos personalizados e serviços sob medida, o que exige um alinhamento preciso entre as expectativas do cliente e nossos processos produtivos. Para garantir transparência, agilidade e segurança jurídica para ambas as partes, detalhamos abaixo as diretrizes que regem nossa operação. Ao finalizar seu pedido, você declara estar de acordo com estes termos:

1. Design, Atendimento e Início do Processo

Nosso foco é viabilizar seu projeto com o melhor custo-benefício, oferecendo suporte técnico e criativo.

• Arte e Design Grátis: A montagem de layouts e artes pode ser oferecida como cortesia, mediante análise de viabilidade técnica ou oportunidade de parceria.
  • Referência: Pedidos acima de R$ 300,00 ou onde o custo de criação represente até 5% do valor total do pedido são a base onde a gratuidade é plenamente viável.
  • Brindes e Encaixes: Pequenas alterações ou criações simples demais (como crachás) entram como brinde ou encaixe operacional.
• Alterações e Hora Técnica: Mudanças estruturais após o layout pronto geram cobrança de Hora Técnica (até R$ 150,00/h) ou o reinício do projeto.
• Cronograma de Arte: O prazo ideal para envio da primeira prova é de até 2 dias úteis.
• Início da Produção: O processo produtivo só inicia após a aprovação formal e a confirmação financeira.

2. Seleção de Produtos e Conferência de Pedido (Checkout)

• Responsabilidade de Seleção: O cliente deve selecionar corretamente as opções na página do produto e no checkout.
• Auditoria de Pedidos: Todos os pedidos passam por conferência humana. Caso haja inconsistência, o pedido ficará pendente até o ajuste técnico e financeiro.
• Materiais Offset (Gráfica Rápida): Quantidades em grade referem-se a uma única arte.

3. Pagamentos e Descontos Especiais

• Benefício PIX: Compras pelo site via PIX possuem desconto automático de 12%.
• Cartão de Crédito: Opção de parcelamento em até 5x sem juros.

4. Logística e Entrega Inteligente

• Entrega com Instalação: O agendamento é realizado via WhatsApp após a conclusão total da produção.
• Motoboy Próprio (Entrega Grátis*): Para pedidos acima de R$ 300,00 (Serra, Vitória, Vila Velha e Cariacica).
• Envios Via App (Uber/99 Entregas): Ideal para urgências. O frete é pago diretamente ao motorista/app.
• Logística Combinada: Itens de produção rápida serão entregues no dia agendado para a instalação de itens maiores do mesmo pedido.

5. Instalação e Infraestrutura

• Preparo do Local: A remoção de adesivos antigos é opcional e cobrada à parte.
• Equipamentos e Acesso: Contamos com equipamentos de elevação padrão para acesso simples.
• Grandes Elevações: Serviços com andaimes ou Munck devem ser negociados à parte.
• Suporte Necessário: Livre acesso e ponto de energia são de responsabilidade do cliente.

6. Produção, Responsabilidade e Suporte

• Aprovação Final: Após o "OK", a responsabilidade por erros de conteúdo é do cliente.
• Reimpressão Amigável: Oferecemos reimpressão a Preço de Custo Operacional em casos de erro de conferência do cliente.
• Variações: Oscilações de até 10% nas cores são normais no processo produtivo.

7. Política de Cancelamento

Por trabalharmos com produtos exclusivos, aplicamos regras proporcionais:

• Cancelamento Pré-Produção: Reembolso com retenção de custos operacionais e impostos.
• Cancelamento Pós-Aprovação: Não há reembolso de materiais cortados sob medida (ACM, lonas, adesivos).
• Desistência com Retirada: Reembolso de apenas 10% a 15% do valor total (mão de obra não realizada).
• Produção em Máquina: Uma vez iniciada a fabricação, o custo é integral.

Transparência Total: Na Midiavix, acreditamos na venda consultiva. Nenhuma cobrança ou prazo é definido de surpresa. Dúvidas? Fale conosco agora!