Condições e Informações Importantes

1 - Arte e Produção

• A montagem de arte é grátis*, mediante análise do pedido, considerando custo, margem e complexidade operacional. Caso seja necessário algum ajuste extra, como criação de elementos específicos, criação de logotipo ou vetorizações complexas, o valor será combinado previamente via WhatsApp e pago via PIX ou link de pagamento antes do início da produção.

• Arquivos enviados pelo cliente, sejam eles prontos, quase prontos ou para inclusão na arte criada por nós, são de responsabilidade do cliente quanto à qualidade, resolução, proporção e perfil de cores.

• A arte criada por nós será enviada para aprovação antes do início da produção. Após a aprovação, quaisquer erros ortográficos, de conteúdo ou layout passam a ser de responsabilidade do cliente. Caso seja necessária reimpressão por correções identificadas após a aprovação, o custo será de responsabilidade do cliente, podendo ser ofertada a repetição do material a preço de custo, acrescido apenas dos encargos operacionais, impostos e taxas de parcelamento, quando aplicáveis.

• O material impresso pode apresentar pequenas variações de cor em relação à visualização em tela, devido às diferenças entre dispositivos e perfis de cores do processo produtivo. Essas variações não são motivo para cancelamento ou reembolso.

2 - Limitações de Material, Formatos e Acabamentos

• Materiais vendidos por metro² podem exigir encaixes para otimização de chapas ou mídias, visando melhor aproveitamento produtivo. Limitações técnicas do material podem acarretar em emendas para formatos acima da largura ou capacidade original da mídia.

• Em produtos vendidos por metro², o acabamento de refile básico refere-se à separação e envio do material sem um refile criterioso. Em pedidos com múltiplos itens impressos na mesma mídia, estes poderão ser entregues em uma única mídia, sem separação unitária. Para refiles mais precisos e/ou separação unitária, selecione, quando disponível, a opção de refile detalhado unitário.

• Materiais vendidos por quantidade pré-definida seguem a regra de 1 arte por quantidade estipulada. Não é possível fracionar a grade de produção em artes diferentes no mesmo item. Pedidos com artes distintas devem ser adquiridos separadamente, respeitando os limites mínimos e máximos do produto.

• Acabamentos e serviços adicionais podem impactar o prazo padrão de produção devido a etapas extras no processo. Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme volume, complexidade, acabamentos e fila de produção. Caso exista data limite, é indispensável consultar via WhatsApp antes da compra para validação de viabilidade.

3 - Entrega, Expedição e Instalação

• Entrega via motoboy grátis*: disponível para pedidos acima de R$ 250,00. Prazo de até 3 dias úteis após disponibilidade de todos os itens do pedido, podendo haver ajustes conforme volume e a rota logística.

• Entrega via motoboy combinada*: disponível para qualquer quantidade ou valor do pedido, com prazo e valor definidos via WhatsApp. O pagamento pode ser realizado diretamente ao entregador ou via aplicativo (Uber, 99 ou similar), de forma independente.

• Instalação externa comercial*: disponível para materiais vendidos por metro² e selecionável no checkout. O valor calculado na página do produto refere-se exclusivamente à mão de obra de instalação por metro².

• O deslocamento para instalação externa será analisado conforme tamanho, localização e viabilidade logística. O deslocamento poderá ser gratuito para pedidos próximos ou em rotas já previstas, especialmente a partir de 5 m². Caso aplicável, poderá ser cobrado adicional de até R$ 2,75 por KM rodado (considerando o percurso de ida e volta), previamente combinado via WhatsApp.

• O serviço de instalação será realizado mediante agendamento após a conclusão da produção. Condições e equipamentos especiais (remoções, limpeza, andaimes, munck, etc.), autorizações e acesso ao local são de responsabilidade do cliente ou deverão ser negociados previamente.

• As opções de entrega via motoboy grátis ou combinada e de instalação externa serão exibidas no checkout conforme validação regional. Como nossa área de atuação padrão compreende a região metropolitana da Grande Vitória, pedidos com CEP não validado automaticamente ou fora dessa região deverão selecionar “entrega a combinar” ou outra modalidade disponível no checkout para posterior alinhamento via WhatsApp.

4 - Seleção Correta no Checkout

• O cliente deve selecionar corretamente as opções de material, acabamento, entrega e/ou instalação tanto na página do produto quanto no checkout.

• Caso haja inconsistência, entraremos em contato antes da produção. Ajustes podem gerar alteração de prazo ou valor.

• Quando não houver opção de entrega padrão disponível, poderá aparecer a opção "Entrega a combinar", devendo os detalhes serem definidos via WhatsApp.

5 - Cancelamento

• O pedido poderá ser cancelado mediante solicitação via WhatsApp antes do início da produção da arte ou do material, com reembolso pelo mesmo meio de pagamento.

• Valores referentes a serviços de arte já iniciados ou combinados via WhatsApp não são reembolsáveis.

• Após o início da produção, não será possível cancelamento, pois o material já estará em processo produtivo.

• Em pedidos com arte grátis já realizada, caso o cliente solicite cancelamento antes da produção do material, haverá retenção parcial referente ao processo operacional de criação.

Observação Final:
É obrigatório o ACEITE destas condições para finalizar a compra.